Undanfarna mánuði hefur umbótahópurinn unnið að því að koma ytra ábendingaformi á heimasíðu Samgöngustofu. Formið er núna komið inn á heimasíðuna undir heitinu “Sendu okkur ábendingu”:
Tilgangurinn er að auðvelda fólki að láta okkur vita af því sem vel er gert eða betur má fara. Einnig er grundvallaratriði að með þessu er tryggð viðeigandi úrvinnsla ábendingu sem berast til okkar.
Í gæðahandbók Samgöngustofu er fjallað um ábendingar, skráningu og úrvinnslu:
Ábendingar: móttaka og val á úrvinnsluaðila VIN-2043
Ábendingar: úrvinnsla og eftirfylgni VIN-2044
